ข้อตกลงอนุญาตให้ใช้งานระบบ (License)

ข้อ 1. คำนิยาม

• “ระบบ” หมายถึง ระบบแชทบอท AI ตอบลูกค้าบน LINE OA ชื่อ Chikimo (ชิกิโม) ซึ่งประกอบด้วยโปรแกรมส่วนเซิร์ฟเวอร์ ส่วนหน้าเว็บหลังบ้าน ฐานข้อมูล เอกสารคู่มือ และไฟล์ประกอบที่ผู้พัฒนาส่งมอบตามงานจ้าง
• “ซอร์สโค้ด” หมายถึง รหัสต้นฉบับของระบบทุกส่วน รวมถึงสคริปต์ โครงสร้างฐานข้อมูล และไฟล์ตั้งค่าที่ใช้พัฒนา
• “ข้อมูลของร้าน” หมายถึง ข้อมูลธุรกิจ ข้อมูลสินค้า และข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าปลายทาง ที่เกิดขึ้นหรือถูกนำเข้าระหว่างการใช้งานระบบ
• “เซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้าง” หมายถึง เครื่องเซิร์ฟเวอร์และบัญชีผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ที่เปิดในชื่อผู้ว่าจ้างและผู้ว่าจ้างเป็นผู้ชำระค่าบริการโดยตรง ซึ่งระบบถูกติดตั้งไว้
• “วันส่งมอบ” หมายถึง วันที่การตรวจรับงานตามข้อ 6 ผ่าน หรือถือว่าผ่าน แล้วแต่วันใดถึงก่อน
• “ระยะติดตั้งและรับประกัน” หมายถึง ช่วงเวลานับแต่วันที่ผู้พัฒนาเริ่มติดตั้งระบบบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้าง จนถึงวันที่ครบ 30 วัน นับจากวันส่งมอบ — เป็นช่วงเวลาเดียวที่ผู้พัฒนามีสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้างภายใต้ข้อตกลงนี้
• “ช่องทางแจ้งเหตุ” หมายถึง อีเมลหรือช่องทางอื่นที่ผู้ว่าจ้างแจ้งไว้เป็นลายลักษณ์อักษรในเอกสารส่งมอบงาน สำหรับรับการแจ้งช่องโหว่ตามข้อ 8 และการแจ้งอื่นตามข้อตกลงนี้
• “งานจ้างรายครั้ง” หมายถึง งานที่ผู้ว่าจ้างจ้างผู้พัฒนาทำหลังพ้นระยะติดตั้งและรับประกัน ตามใบเสนอราคาแยกที่ระบุขอบเขต ราคา และระยะเวลาของงานนั้นโดยเฉพาะ

ข้อ 2. การสงวนลิขสิทธิ์ (สาระสำคัญ)

คู่สัญญาตกลงโดยชัดแจ้งว่า ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในระบบและซอร์สโค้ด เป็นของผู้พัฒนาแต่เพียงผู้เดียว ข้อตกลงนี้เป็นการตกลงเป็นอย่างอื่นตามมาตรา 10 แห่งพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 — การชำระค่าจ้างเป็นการซื้อ “สิทธิใช้งาน” ตามข้อ 3 ไม่ใช่การโอนลิขสิทธิ์

ข้อ 3. ขอบเขตสิทธิที่อนุญาต

ผู้พัฒนาอนุญาตให้ผู้ว่าจ้างใช้งานระบบโดยไม่จำกัดระยะเวลา (perpetual) แบบไม่ผูกขาด (non-exclusive) ภายใต้เงื่อนไข

• ใช้กับกิจการของผู้ว่าจ้างเอง จำนวน 1 ระบบ / 1 LINE Official Account ตามที่ระบุในงานจ้าง
• ห้ามจำหน่าย ให้เช่า ให้ยืม อนุญาตช่วง (sublicense) หรือเผยแพร่ระบบหรือส่วนหนึ่งส่วนใดแก่บุคคลที่สาม
• ห้ามทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineering) ถอดรหัส หรือดัดแปลงเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์แข่งขัน
• การใช้งานเกินขอบเขตข้างต้น (เช่น ติดตั้งให้กิจการอื่น/สาขาเพิ่ม) ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรและชำระค่าสิทธิเพิ่มตามที่ตกลง
• ผู้ว่าจ้างมอบหมายให้บุคคลอื่น (เช่น ผู้ดูแลระบบภายนอกที่ผู้ว่าจ้างจ้างเอง) ติดตั้ง ดูแล หรือย้ายระบบบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้างได้ โดยผู้ว่าจ้างรับผิดชอบให้บุคคลนั้นปฏิบัติตามข้อ 3 นี้
• สิทธิใช้งานตามข้อนี้ไม่สิ้นสุดเพราะพ้นระยะติดตั้งและรับประกัน ผู้ว่าจ้างใช้ระบบต่อไปได้เองโดยไม่ต้องมีสัญญาบริการใด ๆ กับผู้พัฒนาอีก

ข้อ 4. สิ่งที่ส่งมอบ และการติดตั้ง

• ระบบพร้อมใช้ในรูปแบบ Docker image + ไฟล์ติดตั้ง + คู่มือ 2 เล่ม (คู่มือการใช้งานสำหรับร้าน และคู่มือทดสอบ/Tester Manual) + ชุดตรวจรับงานเคสวิกฤตที่ใช้ตรวจรับตามข้อ 6 + คู่มือติดตั้งและดูแลเซิร์ฟเวอร์ + ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้างจนพร้อมใช้งาน + สอนการใช้งาน ตามที่ระบุในใบเสนอราคา ชั่วโมง
• ผู้พัฒนาไม่ส่งมอบซอร์สโค้ด และไม่มีตัวเลือกซื้อซอร์สโค้ดเพิ่ม — ผู้ว่าจ้างได้รับสิทธิใช้งานระบบตามข้อ 3 เท่านั้น
• ระบบติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้างตั้งแต่วันแรก บัญชีบริการภายนอกทั้งหมด (LINE Official Account, Anthropic API, ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ โดเมน และที่เก็บสำเนาสำรอง ถ้ามี) เปิดในชื่อผู้ว่าจ้าง ผู้ว่าจ้างเป็นผู้ถือบัญชีและรับผิดชอบค่าบริการโดยตรง ผู้พัฒนาไม่โฮสต์ระบบให้ในทุกกรณี
• ในระยะติดตั้งและรับประกัน ผู้ว่าจ้างมอบสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ให้ผู้พัฒนาเท่าที่จำเป็นต่อการติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่อง ผู้พัฒนาใช้สิทธิ์นั้นเพื่อการดังกล่าวเท่านั้น และการเข้าถึงข้อมูลของร้านในช่วงนี้อยู่ภายใต้ข้อตกลงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อ 9
• ระบบอาศัยบริการภายนอก (LINE, Anthropic, ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์) — ความขัดข้อง การเปลี่ยนเงื่อนไข หรือการขึ้นราคาของบริการภายนอก และเครดิต AI ของผู้ว่าจ้างหมด ไม่ถือเป็นความบกพร่องของผู้พัฒนา

ข้อ 5. การส่งมอบขาด และการสิ้นสุดสิทธิ์เข้าถึงของผู้พัฒนา (สาระสำคัญ)

งานจ้างนี้เป็นการขายระบบเพื่อให้ผู้ว่าจ้างดูแลเอง ไม่ใช่การให้บริการต่อเนื่อง คู่สัญญาจึงตกลงว่า

• เมื่อสิ้นสุดระยะติดตั้งและรับประกัน ผู้พัฒนาจะถอนสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้างทั้งหมดของตนเอง (กุญแจ SSH บัญชีผู้ดูแล รหัสผ่าน และช่องทางเข้าถึงอื่นใด) ส่งมอบรหัสผ่านและกุญแจทุกชุดที่ตั้งไว้ระหว่างติดตั้งให้ผู้ว่าจ้างเปลี่ยนใหม่ และออกหนังสือยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วัน ว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึงและไม่มีสำเนาข้อมูลของร้านเหลืออยู่
• นับแต่นั้น ผู้ว่าจ้างเป็นผู้ดูแลระบบและเซิร์ฟเวอร์แต่เพียงผู้เดียว — การสำรองข้อมูล การเฝ้าระวัง การต่ออายุเซิร์ฟเวอร์/โดเมน การติดตั้งอัปเดต การรักษาความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ และการรับมือเหตุขัดข้อง เป็นหน้าที่ของผู้ว่าจ้างหรือบุคคลที่ผู้ว่าจ้างมอบหมาย ระบบมีเครื่องมือให้ทำสิ่งเหล่านี้ตามคู่มือติดตั้งและดูแลเซิร์ฟเวอร์
• ผู้พัฒนาไม่มีหน้าที่ดูแลระบบ โฮสต์ สำรองข้อมูล เฝ้าระวัง หรืออัปเดตเวอร์ชันให้ หลังพ้นระยะติดตั้งและรับประกัน และไม่มีบริการดูแลรายเดือน/รายปีให้เลือกซื้อ — สิ่งที่ผู้พัฒนาให้ได้หลังจากนั้นมีเพียงคำแนะนำตามข้อ 7 การแจ้งช่องโหว่ตามข้อ 8 และงานจ้างรายครั้ง
• ผู้ว่าจ้างเข้าถึงข้อมูลของร้านทั้งหมดได้เองตลอดเวลา เพราะข้อมูลอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้างตั้งแต่ต้น — ไม่มีขั้นตอน “ขอข้อมูลคืน” จากผู้พัฒนา และผู้พัฒนาไม่เก็บสำเนาข้อมูลของร้านไว้

ข้อ 6. การตรวจรับงาน และการรับประกัน

• การตรวจรับงานใช้ชุดตรวจรับงาน — เคสวิกฤต (acceptance_th.html)ที่ส่งมอบพร้อมระบบเป็นเกณฑ์ ผู้ว่าจ้างทดสอบตามลำดับในเอกสารนั้นและบันทึกผลไว้ ผ่านครบทุกเคส = ตรวจรับงานผ่าน
• คู่มือทดสอบฉบับเต็ม (Tester Manual)ที่ส่งมอบด้วยกัน ครอบคลุมเคสระดับสูงและกลางเพิ่มเติม ใช้เป็นเอกสารอ้างอิงคุณภาพ ไม่ผูกกับการชำระเงิน — ข้อบกพร่องที่พบจากเคสกลุ่มนั้นแจ้งให้ผู้พัฒนาแก้ไขในระยะรับประกันตามวรรคถัดไป
• เคสทดสอบที่ต้องใช้บัญชี LINE Official Account จริง เครื่องโทรศัพท์จริง หรือรูปสลิปโอนเงินจริง เป็นเคสที่ผู้ว่าจ้างเป็นผู้จัดเตรียมข้อมูลนำเข้า — ผู้ว่าจ้างจัดเตรียมให้ภายใน 14 วันนับจากวันส่งมอบ หากพ้นกำหนดแล้วยังไม่จัดเตรียม ให้ถือว่าเคสกลุ่มนั้นผ่านการตรวจรับ และค่าจ้างงวดสุดท้ายถึงกำหนดชำระ
• การถือว่าผ่านการตรวจรับตามวรรคก่อนไม่ตัดสิทธิการรับประกันตามวรรคถัดไป — หากผู้ว่าจ้างทดสอบเคสกลุ่มนั้นภายหลังแล้วพบข้อบกพร่องภายในระยะรับประกัน ผู้พัฒนายังคงแก้ไขให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
• ผู้พัฒนารับประกันแก้ไขข้อบกพร่อง (bug) ของฟังก์ชันตามขอบเขตงานจ้าง เป็นเวลา 30 วัน นับจากวันส่งมอบ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย (ตรงกับที่ระบุในใบเสนอราคาข้อ 7) การแก้ไขส่งมอบเป็น Docker image เวอร์ชันใหม่ซึ่งผู้พัฒนาติดตั้งให้บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้างภายในระยะรับประกัน
• ช่องทางติดต่อ เวลาให้บริการ ระดับปัญหาและเวลาตอบในระยะติดตั้งและรับประกัน (ระบบล่ม: ตอบรับภายใน 1 ชั่วโมงในเวลาทำการ / 4 ชั่วโมงนอกเวลาทำการ) และสิ่งที่ผู้ว่าจ้างได้รับเมื่อสิ้นสุดระยะรับประกัน เป็นไปตามนโยบายซัพพอร์ตและการดูแลระบบ (ภาคผนวก ข ของคู่มือการใช้งาน) ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้
• การรับประกันไม่ครอบคลุมข้อบกพร่องที่เกิดจากการที่ผู้ว่าจ้างหรือบุคคลที่ผู้ว่าจ้างมอบหมายแก้ไขการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล หรือไฟล์ของระบบนอกเหนือจากที่คู่มือกำหนด หรือจากบริการภายนอกตามข้อ 4

ข้อ 7. หลังระยะรับประกัน — คำแนะนำโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และงานจ้างรายครั้ง

• ผู้พัฒนาอาจให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานและการดูแลระบบแก่ผู้ว่าจ้างโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายซัพพอร์ต ตามดุลยพินิจของผู้พัฒนา การให้คำแนะนำนี้เป็นการช่วยเหลือโดยไม่มีค่าตอบแทน ไม่ใช่หน้าที่ตามข้อตกลงนี้ ไม่มีกำหนดเวลาตอบ และผู้พัฒนาปฏิเสธหรือยุติได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล
• คำแนะนำอ้างอิงจากข้อมูลที่ผู้ว่าจ้างแจ้ง ผู้ว่าจ้างเป็นผู้ตัดสินใจและดำเนินการเอง ผู้พัฒนาไม่เข้าถึงระบบหรือเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้างในการให้คำแนะนำ ไม่รับรองผล และไม่รับผิดในความเสียหายจากการนำคำแนะนำไปใช้ เว้นแต่ความเสียหายเกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้พัฒนา
• งานที่ต้องลงมือในระบบหรือเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้าง — เช่น แก้ไขการตั้งค่า กู้ข้อมูล ย้ายเครื่อง ติดตั้งเวอร์ชันหรือแพตช์ใหม่ เพิ่มฟีเจอร์ อบรมเพิ่ม — ไม่อยู่ในขอบเขตของคำแนะนำ หากผู้ว่าจ้างต้องการ ให้ตกลงเป็นงานจ้างรายครั้งตามใบเสนอราคาแยก ซึ่งจะระบุขอบเขต ราคา ระยะเวลาที่ผู้พัฒนามีสิทธิ์เข้าถึง และการถอนสิทธิ์เมื่อจบงานตามข้อ 5 โดยอนุโลม
• การให้คำแนะนำหรือรับงานจ้างรายครั้ง ไม่ว่ากี่ครั้ง ไม่ก่อให้เกิดข้อตกลงบริการต่อเนื่อง สัญญาดูแลระบบ หรือหน้าที่ใด ๆ โดยปริยายเกินกว่าที่ระบุในข้อตกลงนี้และใบเสนอราคาของงานนั้น

ข้อ 8. การแจ้งช่องโหว่ความปลอดภัย

แม้ผู้พัฒนาไม่มีหน้าที่ดูแลระบบหลังส่งมอบ ผู้พัฒนาในฐานะผู้ผลิตซอฟต์แวร์ตกลงว่า

• หากผู้พัฒนาทราบถึงช่องโหว่ความปลอดภัยระดับสูงหรือวิกฤตในเวอร์ชันของระบบที่ส่งมอบให้ผู้ว่าจ้าง ผู้พัฒนาจะแจ้งผู้ว่าจ้างผ่านช่องทางแจ้งเหตุภายใน 7 วันนับแต่วันที่ทราบ โดยระบุลักษณะของช่องโหว่ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และวิธีลดความเสี่ยงเบื้องต้นที่ผู้ว่าจ้างทำได้เอง
• หากผู้พัฒนาได้จัดทำเวอร์ชันที่แก้ไขช่องโหว่นั้นแล้ว ผู้พัฒนาจะส่ง Docker image เวอร์ชันนั้นพร้อมคำแนะนำการติดตั้งให้ผู้ว่าจ้างโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย การติดตั้งเป็นหน้าที่ของผู้ว่าจ้าง หากต้องการให้ผู้พัฒนาติดตั้งให้ ให้ตกลงเป็นงานจ้างรายครั้งตามข้อ 7
• หน้าที่ตามข้อนี้มีอายุ 2 ปีนับจากวันส่งมอบ และเป็นหน้าที่ในการส่งคำแจ้งไปยังช่องทางแจ้งเหตุที่ผู้ว่าจ้างให้ไว้ล่าสุด — ผู้ว่าจ้างมีหน้าที่แจ้งเปลี่ยนช่องทางแจ้งเหตุเมื่อเปลี่ยน และผู้พัฒนาไม่รับผิดหากคำแจ้งไปไม่ถึงเพราะช่องทางที่ให้ไว้ใช้การไม่ได้
• ข้อนี้ไม่ทำให้ผู้พัฒนามีหน้าที่เฝ้าระวังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้าง ตรวจสอบระบบที่ติดตั้งอยู่ หรือรับรองว่าระบบปราศจากช่องโหว่

ข้อ 9. ข้อมูลของร้านและ PDPA

• ข้อมูลของร้านทั้งหมดเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ว่าจ้าง ผู้ว่าจ้างเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ของข้อมูลลูกค้าปลายทางตามกฎหมาย PDPA ตลอดเวลา
• ผู้พัฒนาเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) เฉพาะในระยะติดตั้งและรับประกัน และเฉพาะระหว่างงานจ้างรายครั้งที่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้พัฒนามีสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของผู้ว่าจ้างจริง หน้าที่ของแต่ละฝ่ายในช่วงเวลานั้นเป็นไปตามข้อตกลงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ซึ่งผู้ว่าจ้างกดยอมรับในระบบเมื่อเข้าใช้งานครั้งแรก และเปิดอ่านฉบับเต็มได้ตลอดเวลาที่หน้า /legal/dpa ของระบบ — ข้อตกลงนั้นจัดทำขึ้นตามมาตรา 40 แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้
• นอกช่วงเวลาดังกล่าว ผู้พัฒนาไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของร้าน ไม่มีสำเนา และไม่มีสถานะเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ว่าจ้างเป็นทั้งผู้ควบคุมและผู้ดูแลระบบที่ประมวลผลข้อมูลเองแต่เพียงผู้เดียว รวมถึงเป็นผู้รับผิดชอบการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย
• บริการภายนอกที่ระบบใช้ (Anthropic, ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์, LINE) เป็นคู่สัญญาโดยตรงของผู้ว่าจ้างตามข้อ 4 ไม่ใช่ผู้ประมวลผลช่วงของผู้พัฒนา — DPA ภาคผนวก ข อธิบายการไหลของข้อมูลไปยังบริการเหล่านี้ไว้เพื่อให้ผู้ว่าจ้างใช้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
• การแบ่งหน้าที่ในทางปฏิบัติเป็นไปตามคู่มือการใช้งาน ข้อ 12.3 “สรุปการแบ่งความรับผิดชอบ — ใครดูแลอะไร”

ข้อ 10. ข้อจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของผู้พัฒนาภายใต้ข้อตกลงนี้และข้อตกลงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) รวมกัน จำกัดไม่เกินค่าจ้างที่ได้รับชำระจริงตามงานจ้าง และสำหรับงานจ้างรายครั้ง จำกัดไม่เกินค่าจ้างของงานครั้งนั้น ทั้งนี้ไม่รวมถึงความเสียหายทางอ้อม การขาดกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายต่อชื่อเสียง — เป็นเพดานเดียวกันทั้งสองฉบับ ไม่ใช่เพดานแยกกันคนละก้อน

เพดานตามวรรคก่อนไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้พัฒนา

ผู้พัฒนาไม่รับประกันความถูกต้องของคำตอบที่ AI สร้างขึ้น ระบบมีโหมดซ้อม (shadow mode) ให้ผู้ว่าจ้างตรวจคำตอบก่อนส่งจริง และมีตัวกรองคำที่ผิดแนวทาง อย. — แต่ผู้ว่าจ้างเป็นผู้รับผิดชอบข้อความที่ส่งออกจาก LINE OA ของตน

ข้อ 11. การผิดข้อตกลงและการระงับสิทธิ

หากผู้ว่าจ้างละเมิดข้อ 3 (เช่น นำระบบไปจำหน่ายต่อ) ผู้พัฒนามีสิทธิบอกเลิกการอนุญาตทันทีโดยไม่คืนค่าจ้าง และสงวนสิทธิเรียกค่าเสียหายตามกฎหมาย

ข้อ 12. ลำดับความสำคัญของเอกสาร และข้อกำหนดทั่วไป

งานจ้างนี้ประกอบด้วยเอกสารหลายฉบับที่ใช้ร่วมกัน หากข้อความขัดหรือแย้งกัน ให้ถือลำดับดังนี้ (ลำดับก่อนหน้ามีผลเหนือกว่า)

• 1. เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล — ข้อตกลงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ที่ผู้ว่าจ้างกดยอมรับในระบบ มีผลเหนือทุกฉบับ
• 2. ใบเสนอราคาที่ลงนาม (ราคา ขอบเขตงาน งวดชำระ) และใบเสนอราคาของงานจ้างรายครั้งสำหรับงานนั้น
• 3. ข้อตกลงฉบับนี้
• 4. นโยบายซัพพอร์ตและการดูแลระบบ (ภาคผนวก ข ของคู่มือการใช้งาน)
• 5. คู่มือการใช้งาน คู่มือติดตั้งและดูแลเซิร์ฟเวอร์ และเอกสารประกอบอื่น

ข้อตกลงนี้มีหมายเลขเวอร์ชัน (ฉบับปัจจุบัน v2.0 มีผล 7 กันยายน 2569) ระบบบันทึกไว้ว่าผู้ว่าจ้างยอมรับเวอร์ชันใด เมื่อใด โดยผู้ใช้คนใด และค่าตรวจสอบ (SHA-256) ของข้อความที่แสดง — การแก้ไขราคาและขอบเขตงานที่ตกลงไว้ในใบเสนอราคาที่ลงนามแล้ว ทำฝ่ายเดียวไม่ได้ ต้องตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร

หากข้อใดตกเป็นโมฆะหรือบังคับไม่ได้ ให้ข้ออื่นยังคงมีผลสมบูรณ์ ไม่มีฝ่ายใดโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ให้บุคคลอื่นได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากอีกฝ่าย ข้อ 2, 3, 5, 8, 9, 10 และ 11 ยังคงมีผลต่อไปหลังพ้นระยะติดตั้งและรับประกัน

ข้อ 13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้เจรจาก่อน หากไม่สำเร็จให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย