1. ขอบเขตบริการ
Chikimo เป็นระบบแชทบอท AI ที่ติดตั้งให้ร้านค้าใช้กับ LINE Official Account ของร้าน สำหรับ:
- ใช้แชทบอท AI ตอบคำถามลูกค้าผ่าน LINE Official Account
- สร้างคอนเทนต์โพสต์โซเชียลด้วย AI
- จัดการลูกค้า (CRM) และประวัติการสั่งซื้อ
- ดูสถิติการใช้งานและเรื่องที่ลูกค้าถามบ่อย (หน้าภาพรวม)
2. ข้อจำกัดของระบบ
- ระบบอาจใช้งานไม่ได้ชั่วคราว หรือมีข้อผิดพลาดที่ยังตรวจไม่พบ
- ระดับการรับประกันการให้บริการ (SLA) และการดูแลหลังส่งมอบ เป็นไปตามข้อตกลงระหว่างร้านกับผู้พัฒนาหรือผู้ติดตั้งระบบ
- คุณสมบัติบางอย่างอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่ออัปเดตเวอร์ชัน
- ในกรณีฉุกเฉินผู้ดูแลระบบอาจระงับบริการชั่วคราวเพื่อแก้ไข
3. การใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use)
คุณจะไม่ใช้ระบบนี้เพื่อ:
- ส่งข้อความสแปม หรือข้อความโฆษณาที่ผู้รับไม่ได้ขอ
- อ้างสรรพคุณทางการแพทย์เกินจริง — เช่น "รักษาโรค" หรือ "ลด 10 กก. ใน 1 เดือน" หรือคำกล่าวอ้างที่ขัด พ.ร.บ. อาหาร
- ให้คำแนะนำด้านสุขภาพหรือยาที่ต้องสั่งโดยผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรม
- ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
- ทำลายหรือเจาะระบบ รวมถึงทดสอบเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ถอดรหัสวิธีทำงานของระบบ หรือนำผลลัพธ์จาก AI ไปใช้ฝึกระบบของคู่แข่ง
การละเมิดอาจส่งผลให้ถูกระงับบัญชีผู้ใช้งาน และหากกระทบบุคคลที่สาม ผู้ละเมิดรับผิดชอบทางกฎหมายเอง
4. AI ที่สร้างเนื้อหาให้คุณ
เนื้อหาที่ AI สร้างให้ (โพสต์ คำตอบลูกค้า) เป็นเพียงตัวช่วย ไม่ใช่คำแนะนำมืออาชีพ ร้านเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจทาน ก่อนเผยแพร่ ระบบไม่รับประกันความถูกต้องทางการแพทย์ของเนื้อหาใด ๆ ที่ AI สร้างขึ้น
ระบบมีตัวกรองคำโฆษณาที่เสี่ยงผิด พ.ร.บ. อาหาร เป็นด่านป้องกันเสริม แต่ไม่สามารถจับได้ทุกกรณี — การตรวจทานสุดท้ายเป็นความรับผิดชอบของร้าน
5. ทรัพย์สินทางปัญญา
- สิทธิ์ในโค้ดและงานออกแบบของระบบเป็นไปตามข้อตกลงส่งมอบงานระหว่างร้าน กับผู้พัฒนาระบบ
- เนื้อหาที่ร้านอัปโหลดหรือสร้างผ่านระบบ เป็นของร้าน — ระบบใช้สิทธิ์ประมวลผลตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการเท่านั้น
- หากใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม (เช่นรูปภาพสินค้าของแบรนด์) ร้านรับผิดชอบเอง
6. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)
ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ผู้พัฒนาหรือผู้ดูแลระบบไม่รับผิดชอบต่อ:
- ความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือการเสียโอกาสทางธุรกิจ
- ช่วงที่ LINE หรือ Anthropic ใช้งานไม่ได้ ซึ่งอยู่นอกการควบคุม
- การนำเนื้อหาที่ AI สร้างไปเผยแพร่โดยไม่ได้ตรวจทานก่อน
- การกระทำของลูกค้าปลายทางหรือบุคคลที่สามที่ใช้ข้อมูลในทางผิด
ความรับผิดสูงสุดในแต่ละกรณีจะไม่เกินค่าจ้างหรือค่าบริการที่ชำระสำหรับระบบนี้ ตามข้อตกลงส่งมอบงาน
7. การเลิกใช้งาน
- ร้านเลิกใช้งานระบบได้ทุกเมื่อ
- หลังเลิกใช้งาน ข้อมูลจะถูกเก็บไว้อีก 30 วัน (ระยะเวลาผ่อนผัน) เพื่อให้ขอสำเนาข้อมูลไปเก็บไว้ได้ก่อนลบถาวร (ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายบัญชีหรือภาษีกำหนดให้เก็บ)
8. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้ระงับโดยการเจรจาก่อน หากเจรจาไม่สำเร็จให้ฟ้องที่ศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย
9. ติดต่อ
คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ติดต่อผู้ดูแลระบบของร้าน (ดูช่องทางติดต่อท้ายเว็บไซต์)
English Summary
Chikimo is an AI chatbot system deployed for a single merchant's LINE Official Account. You may not use the system for spam, exaggerated medical claims, or IP infringement. AI-generated content is the merchant's responsibility to review before publishing. Warranty/SLA terms follow the delivery agreement between the merchant and the system developer; liability is capped at the fees paid for the system. On termination, data is retained for a 30-day grace period then deleted (except records required by accounting/tax law). Thai version above is authoritative; this summary is for convenience. Governing law: Thailand.